EZ Chat là phần mềm quản lý tương tác và chăm sóc khách hàng đa kênh tập trung, tích hợp sâu Zalo cá nhân, Zalo Official Account (OA), Facebook Fanpage kết hợp Trợ lý ảo Chat AI tự động trả lời 24/7. Giải pháp tối ưu giúp tăng tốc phản hồi, tiết kiệm nhân lực trực chat và tối ưu tỷ lệ chốt đơn của doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật của EZ Chat
Zalo cá nhân tập trung
Quản lý và chat trực tiếp với hàng loạt tài khoản Zalo cá nhân của nhân viên kinh doanh ngay trên một màn hình phần mềm duy nhất.
Zalo Official Account
Đồng bộ tin nhắn Zalo OA doanh nghiệp, hỗ trợ tự động phân phối cuộc trò chuyện cho nhân viên trực theo thuật toán xoay vòng thông minh.
Facebook Fanpage
Kết nối và quản lý tin nhắn, bình luận của nhiều Fanpage cùng lúc, hỗ trợ tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại để tránh bị cướp khách.
Trợ lý ảo Chat AI
Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng 24/7 theo kịch bản thông minh, tự động học hỏi dữ liệu doanh nghiệp để giải đáp báo giá, sản phẩm.
Báo giá dịch vụ EZ Chat
| Hạng mục dịch vụ | Đơn giá / Tháng | Mô tả chi tiết giải pháp |
|---|---|---|
| Tài khoản kết nối (Kênh chat) | 100.000đ / tài khoản / tháng | Phí kết nối 1 tài khoản Zalo cá nhân, Zalo OA hoặc Facebook Fanpage vào hệ thống. Đã bao gồm 1 tài khoản nhân viên sử dụng mặc định. |
| Nhân viên trực chat (Add-on) | 50.000đ / nhân viên / tháng | Dịch vụ bổ sung cho mỗi tài khoản nhân viên tiếp theo đăng nhập vào hệ thống để cùng trực chat và quản lý khách hàng. |
| Trợ lý ảo Chat AI (Tích hợp) | Tính phí theo lượng Token tiêu thụ | Tính phí dựa trên lượng tài nguyên (Token API) phát sinh thực tế khi Chat AI tự động phản hồi giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7. |
Câu hỏi thường gặp về EZ Chat
- Doanh nghiệp kết nối tổng cộng 5 kênh (3 Zalo + 2 Fanpage) -> Phí kênh: 5 kênh x 100.000đ = 500.000đ / tháng. Gói này đã bao gồm sẵn 5 nhân viên sử dụng mặc định (mỗi kênh đi kèm 1 nhân viên).
- Doanh nghiệp đăng ký thêm nhân sự (ví dụ cần tổng cộng 8 nhân viên, tức là mua thêm 3 nhân viên add-on) -> Phí nhân viên bổ sung: 3 nhân viên x 50.000đ = 150.000đ / tháng.
=> Tổng chi phí cố định: 650.000đ / tháng (Chưa bao gồm lượng Token tiêu thụ phát sinh từ Chat AI phản hồi khách hàng nếu có kích hoạt).